POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Presso CULICCHIA S.R.L., la soddisfazione del cliente è una priorità. La presente Politica di Reso e Rimborso descrive le condizioni e le modalità applicabili ai resi e ai rimborsi per gli acquisti effettuati sul sito culicchia.it.
1. Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa europea vigente, i consumatori hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una richiesta scritta all'indirizzo:
indicando:
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Nome e cognome;
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Numero dell'ordine;
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Prodotto interessato;
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Data di ricezione dell'ordine.
2. Condizioni per il Reso
Per poter beneficiare di un rimborso, il prodotto deve essere restituito:
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Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
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Non utilizzato e non danneggiato;
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Completo di tutti gli accessori e documenti eventualmente forniti;
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Nella confezione originale, se applicabile.
CULICCHIA S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora il prodotto restituito non soddisfi tali condizioni.
3. Procedura di Reso
Dopo aver ricevuto la richiesta di recesso, il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.
Il cliente dovrà spedire il prodotto all'indirizzo che verrà comunicato dal nostro servizio assistenza.
4. Spese di Restituzione
Salvo diversa disposizione prevista dalla legge o in caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il rimborso sarà elaborato entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
CULICCHIA S.R.L. può trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce o fino alla presentazione di una prova dell'avvenuta spedizione da parte del cliente.
6. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine effettuato, il cliente è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo:
specificando il problema riscontrato e allegando, ove possibile, fotografie del prodotto.
Dopo verifica, verrà proposta una soluzione appropriata in conformità alla normativa applicabile.
7. Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso può non essere applicabile nei casi previsti dalla normativa vigente, inclusi eventuali prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente.
8. Annullamento dell'Ordine
L'annullamento di un ordine è possibile prima della spedizione del prodotto. Una volta spedito l'ordine, si applicheranno le condizioni previste dalla presente Politica di Reso e Rimborso.
Per richiedere un annullamento, il cliente può contattarci all'indirizzo:
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi:
CULICCHIA S.R.L.
CONTRADA AMABILINA 703
91025 MARSALA (TP)
Italia
E-mail: contact@culicchiasrl.it
Telefono: +39 377 363 7843
Sito web: culicchia.it
Effettuando un acquisto sul sito culicchia.it, il cliente dichiara di aver letto e accettato la presente Politica di Reso e Rimborso.